Chez Outils Serie Boutique, nous comprenons que chaque outil est essentiel à votre travail créatif. Notre équipe dédiée est là pour vous accompagner dans tous vos projets artisanaux. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients exigeants.

Produits et SĂ©lection

Quels types d’outils proposez-vous dans votre boutique ?
Nous proposons une gamme complĂšte d’outils d’excellence pour les artisans, incluant :
  • Outils de sculpture et de traçage
  • Ciseaux Ă  bois et outils de coupe
  • Outils de fraisage et de forage
  • Haches, marteaux et pinces
  • Outils de mesure et de vĂ©rification
  • Rabots, rĂąpes, limes et scies
  • MatĂ©riel pour le travail du bois, du mĂ©tal, du cuir, du papier et de la tapisserie
Chaque outil est sélectionné pour son excellence artisanale et sa capacité à répondre aux besoins des professionnels exigeants.
Vos outils conviennent-ils aux professionnels comme aux amateurs ?
Absolument. Nos outils sont conçus pour rĂ©pondre aux standards les plus Ă©levĂ©s, qu’il s’agisse d’artisans professionnels ou de passionnĂ©s exigeants. Nous sĂ©lectionnons chaque produit pour sa qualitĂ©, sa durabilitĂ© et sa prĂ©cision, garantissant des rĂ©sultats exceptionnels dans tous les projets crĂ©atifs.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour votre commodité :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Chaque outil est soigneusement vérifié et emballé avec la plus grande attention avant son expédition. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Livraison et Expédition

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison soigneusement adaptées à vos besoins :
  • Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition – idĂ©ale pour les commandes urgentes
  • Livraison Gratuite : via EMS, livraison en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition – offerte pour les commandes de 50 € et plus
Conseil d’expert : Pour les outils de prĂ©cision comme nos ciseaux Ă  bois japonais ou nos outils de sculpture, nous recommandons la livraison standard pour garantir des conditions optimales de transport.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons internationalement depuis notre atelier Ă  Nice, avec quelques exceptions. Malheureusement, nous ne livrons pas en Asie ni dans certaines zones reculĂ©es. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected] avant de commander.
Comment puis-je suivre ma commande ?
DĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de vos outils en temps rĂ©el jusqu’Ă  leur livraison Ă  votre porte.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un outil ne répond pas à vos attentes :
  • DĂ©lai de retour : 15 jours aprĂšs rĂ©ception
  • Condition : Le produit doit ĂȘtre dans son Ă©tat d’origine
  • Processus : Contactez-nous d’abord Ă  [email protected]
Nous traitons chaque retour avec la mĂȘme attention que nous portons Ă  la sĂ©lection de nos outils.

Service Client

Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe dédiée est là pour vous accompagner :
  • 📧 Email : [email protected]
  • 🏠 Adresse : 6 Rue de la Buffa, Nice, FR 87738
Nous comprenons l’importance de chaque outil dans votre processus crĂ©atif et nous nous engageons Ă  vous offrir un service exceptionnel, digne de l’excellence de nos produits.

Vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider personnellement. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous vous rĂ©pondrons dans les plus brefs dĂ©lais.

Outils Serie Boutique – L’excellence artisanale livrĂ©e dans le monde entier