Politique de confidentialité

À l’attention de nos artisans exigeants : Chez Outils Serie Boutique, nous traitons vos données personnelles avec le même soin et la même précision que nous mettons à sélectionner nos outils d’exception. Votre confiance est notre outil le plus précieux.

1. Introduction

Outils Serie Boutique (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée de ses clients – artisans professionnels et passionnés du monde entier. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables sur la protection des données.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations d’identification : Nom complet, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de livraison : Adresse postale complète pour l’expédition de vos outils
• Informations de paiement : Données de transaction via nos partenaires de paiement sécurisés (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Préférences professionnelles : Domaines d’activité (travail du bois, métal, cuir, etc.) et types d’outils qui vous intéressent

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées
• Données de navigation : Outils recherchés, temps passé sur différentes catégories (scies, rabots, outils de sculpture, etc.)
• Données de performance : Interactions avec notre site, préférences d’outillage

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles avec la précision d’un artisan pour :

• Traiter vos commandes d’outils de qualité avec efficacité
• Personnaliser vos recommandations d’outils selon votre domaine d’expertise
• Améliorer continuellement notre sélection d’outils et votre expérience d’achat
• Vous informer des nouveaux outils correspondant à vos besoins professionnels
• Assurer la sécurité de vos transactions, comme nous protégeons la qualité de nos outils
• Respecter nos obligations légales avec la rigueur qui caractérise notre métier

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes et livrer vos outils
• Consentement : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale : Pour nos obligations comptables et fiscales

5. Partage et divulgation des données

5.1 Partenaires essentiels

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires triés sur le volet :

• Processeurs de paiement : PayPal, banques partenaires pour les transactions sécurisées
• Services de livraison : Transporteurs pour l’expédition de vos outils à travers le monde
• Services techniques : Hébergeurs et maintenance de notre plateforme

5.2 Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE uniquement vers des pays offrant une protection adéquate ou avec des garanties appropriées, comme l’exige notre engagement envers l’excellence.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de commande : 10 ans pour nos obligations légales françaises
• Données de compte : Tant que votre compte reste actif
• Données marketing : Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans d’inactivité

7. Sécurité des données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que nous sélectionnons nos outils :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec accès restreint au personnel autorisé
• Audits réguliers de sécurité et mise à jour constante de nos protections
• Formation continue de notre équipe aux meilleures pratiques

8. Cookies et technologies de suivi

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de notre boutique
• Cookies de performance : Pour améliorer votre expérience de navigation
• Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences d’outils
• Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement explicite

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler vos préférences cookies via notre bandeau de consentement. Comme le choix d’un outil adapté à votre travail, le contrôle de vos données doit être entre vos mains.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : Limiter le traitement dans certaines situations

10. Protection des enfants

Notre site s’adresse exclusivement à des artisans professionnels et passionnés. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. Les modifications significatives seront communiquées par email et sur notre site.

12. Nous contacter

13. Autorité de contrôle

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Chez Outils Serie Boutique, nous croyons que la protection de vos données personnelles devrait être aussi fiable et précise que les outils exceptionnels que nous vous proposons. Votre confiance guide chacun de nos gestes.